کلائنٹ سروسز ڈیپارٹمنٹ پلاٹ نمبر 112، 8ویں ایسٹ اسٹریٹ، ای ایف یو لائف ہاؤس، ڈی ایچ اے فیز 1، کراچی، پاکستان۔ ہمیں  csd@efulife.com پر ای میل کریں جو کلائنٹ سروسز ڈیپارٹمنٹ میں واقع ایک مرکزی ای میل ہیلپ ڈیسک ہے۔ ہمارے کال سینٹر نمبر  021-111-EFU-111 (111-338-111) پر کال کریں جو خاص طور پر ہمارے معزز کلائنٹس کے لیے مختص کیا گیا ہے۔ ہمارے موثر اور دوستانہ کال سینٹر ایجنٹس آپ کے سوالات کا جواب دینے میں خوش ہوں گے۔ واٹس ایپ کے ذریعے  021-111-EFU-111 (111-338-111) پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہماری ویب سائٹ یا ہماری کلائنٹ ایپ  PlanIT  پر ای سروسز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ اگر آپ چاہیں تو اوپر بتائے گئے پتے پر ہیڈ آفس میں جا سکتے ہیں یا آپ کے قریب واقع ہماری کسی بھی برانچ میں جا سکتے ہیں۔ آپ برانچ لوکیٹر کے ذریعے آسانی سے اپنی قریبی برانچ کا پتہ لگا سکتے ہیں۔ آپ اپنی پالیسی کے شیڈول میں بتائے گئے آغاز کی تاریخ اور پریمیم کے موڈ کی مدد سے آسانی سے اپنی پالیسی کی اگلی مقررہ تاریخ کا تعین کر سکتے ہیں۔ آئیے ہم وضاحت کرتے ہیں: مثال کے طور پر، اگر آپ کی پالیسی سالانہ بنیادوں پر 01/07/2023  کو شروع کی گئی ہے، تو پالیسی کی اگلی پریمیم کی آخری تاریخ 01/07/2024 ہوگی۔ اسی طرح، اگر پالیسی ششماہی بنیادوں پر 01/07/2023 کو شروع کی جاتی ہے، تو پالیسی کی اگلی پریمیم کی آخری تاریخ  01/01/2024 ہوگی ۔ ہمیں آپ کی پالیسی کی تجدید کی تاریخ کو یاد رکھنے میں آپ کی ہر پالیسی کی سالگرہ پر ایک تجدید نوٹس، ایک یاد دہانی کا نوٹس بھیج کر خوشی ہوگی۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہوئے بھی آپ کی مدد کریں گے کہ پریمیم کی ادائیگی پالیسی کی تجدید کی مقررہ تاریخ کو یا اس کے بارے میں جمع کی گئی ہے۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ جب کہ ہم تجدید پریمیم کی ادائیگی کے لیے آپ کی مدد کرنے کی پوری کوشش کریں گے، اسی طرح ادا کرنا یاد رکھنے کی حتمی ذمہ داری کلائنٹ پر عائد ہوتی ہے۔ اگر آپ واجب الادا پریمیم کی مزید تفصیلات جاننا چاہتے ہیں یا پریمیم کی صحیح رقم کے بارے میں یقین نہیں رکھتے ہیں، تو براہ کرم بلا جھجھک ہمیں نمبر  021-111-EFU-111 (111-338-111)  پر کال کریں۔ ہمیں تفصیلات بتانے میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی۔

آپ اپنا تجدید پریمیم درج ذیل طریقوں میں سے کسی کے ذریعے ادا کر سکتے ہیں۔

چیک کریں۔

• نقد
• ڈیمانڈ ڈرافٹ
• پے آرڈر
• کریڈٹ کارڈ کے ذریعے آن لائن
• 1 لنک
• جاز کیش
• KuickPay

ہاں، کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی ضرور قبول کی جاتی ہے۔ شرط صرف یہ ہے کہ کریڈٹ کارڈ آپ کا ہونا چاہیے یعنی تھرڈ پارٹی کریڈٹ کارڈ کے ذریعے پریمیم کی ادائیگی قبول نہیں کی جائے گی۔

اپنا پریمیم آن لائن ادا کرنا اتنا ہی آسان ہے جتنا انٹرنیٹ پر براؤز کرنا۔ آپ کو صرف آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کے ساتھ آپ کا یوزر آئی ڈی اور پاس ورڈ جاننے کی ضرورت ہے۔ ہمارے محفوظ پوسٹ لاگ ان سیکشن میں آپ آسانی سے تجدید کے لیے واجب الادا پالیسی کا انتخاب کر سکتے ہیں اور اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات درج کر کے اپنا پریمیم ادا کر سکتے ہیں۔ کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات فراہم کرنے کے بعد، آپ کو ایک ای میل بھیجی جائے گی جس میں آپ کے لین دین کی حیثیت کی تصدیق کی جائے گی۔ 

جیسا کہ پہلے ہی ذکر کیا جا چکا ہے کہ فریق ثالث کے کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ادائیگی قبول نہیں کی جاتی ہے، ہم آپ سے گزارش کریں گے کہ صرف اپنے نام سے کریڈٹ کارڈ استعمال کریں۔

تجدید پریمیم متعدد طریقوں سے بھیجا جا سکتا ہے جیسے

اپنا پریمیم چیک/ڈیمانڈ ڈرافٹ کورئیر/میل سروس کے ذریعے ہیڈ آفس کے کلائنٹ سروسز ڈیپارٹمنٹ کو بھیجیں۔ براہ کرم چیک/ڈیمانڈ ڈرافٹ کے پیچھے اپنا صحیح پالیسی نمبر لکھنا یاد رکھیں۔ اپنا پریمیم چیک/ڈیمانڈ ڈرافٹ ای ایف یو ڈراپ باکس میں ڈالیں جو آپ کے قریب  TCS  برانچ میں واقع ہے۔ براہ کرم آپ کو بھیجے گئے تجدید نوٹس کے ساتھ منسلک  ای ایف یو ڈراپ باکس لفافے میں اپنا پریمیم چیک/ڈیمانڈ ڈرافٹ منسلک کریں۔ یہ ڈراپ باکس ہر روز صاف کیے جاتے ہیں (قومی تعطیلات اور اتوار کے علاوہ) اور اگلے کام کے دن ہیڈ آفس میں وصول کیے جاتے ہیں۔

اگر آپ تجدید پریمیم ادا کرنا چاہتے ہیں اور ڈراپ باکس لفافے کے ساتھ تجدید کا نوٹس آپ تک نہیں پہنچا ہے،  تو براہ کرم ہمیں  021-111-EFU-111 (111-338-111) پر کال کریں اور ہم آپ کو فوری طور پر بھیج دیں گے۔ .اپنے قریب کی کسی بھی  ای ایف یو لائف برانچ میں اپنا تجدید پریمیم ادا کریں۔ ہماری تمام شاخوں کی فہرست ہماری ویب سائٹ  www.efulife.com  پر دستیاب ہے۔ آپ ہماری کسی بھی برانچ میں چیک، ڈیمانڈ ڈرافٹ، کیش یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں اور عارضی رسید جمع کر سکتے ہیں۔ پریمیم کی ادائیگی کے چند دنوں کے اندر حتمی رسید جاری کر دی جائے گی اور ہیڈ آفس سے آپ کو بھیج دی جائے گی۔اپنے ای ایف یو لائف کنسلٹنٹ سے رابطہ کریں جو ذاتی طور پر پریمیم جمع کرنے کے لیے آپ سے ملاقات کرے گا۔ ہماری آفیشل ویب سائٹ  www.efulife.com  پر ای سروسز کے لیے لاگ ان کرکے کریڈٹ کارڈ کے ذریعے اپنا تجدید پریمیم ادا کریں۔ آن لائن ٹرانسفر کی سہولت کے ذریعے 1 لنک کے ذریعے ادائیگی کریں یا ٹرانسفر ٹرانزیکشن کے لیے قریب ترین ATM  پر جا کر ادائیگی کریں۔

یقینی طور پر، آپ ہمیں کسی بھی متعدد طریقوں سے تجدید پریمیم بھیج سکتے ہیں جیسے ٹیلی گرافک ٹرانسفر، چیک، ڈیمانڈ ڈرافٹ یا پے آرڈر درج ذیل پتے پر ایم سی بی بینک لمیٹڈ

نرسری برانچ (042) فارچیون سینٹر شاہراہ فیصل کراچی پاکستان سوئفٹ ایڈریس:  MUCBPKKAA اکاؤنٹ کوڈ: 1204-1  اکاؤنٹ کا عنوان:  EFU Life Assurance Ltd.

ایک بار جب آپ کی پالیسی کے تحت کل پریمیم ہمیں رعایتی مدت کے دوران موصول ہو جائے گا تو آپ کو ایک SMS بھیجا جائے گا جس میں یہ تسلیم کیا جائے گا کہ آپ کا پریمیم موصول ہو گیا ہے اور جلد ہی آپ کو رسید اور تصدیقی خط بھیج دیا جائے گا۔ آپ کی پالیسی کی تجدید کے فوراً بعد، تجدید کا تصدیقی خط اور رسید کے ساتھ آپ کو آپ کے خط و کتابت کے پتے پر بھیجا جائے گا۔ یہ خط اور رسید اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ پالیسی پریمیم موصول ہو گیا ہے، اور فوائد اگلی پریمیم کی مقررہ تاریخ تک نافذ العمل ہیں۔

اگر آپ کی پالیسی انفلیشن پروٹیکشن بینیفٹ کو شامل کرتی ہے، تو آپ کو تصدیقی خط اور رسید کے ساتھ ایک ترمیم شدہ شیڈول بھی ملے گا۔ یہ ترمیم شدہ شیڈول پالیسی دستاویزات کا ایک حصہ ہے اور اسے محفوظ جگہ پر رکھا جانا چاہیے۔

آپ کی سہولت کے لیے، آپ کی پالیسی 30 دنوں کی رعایتی مدت فراہم کرتی ہے (پریمیم کی مقررہ تاریخ سے شروع) جس کے دوران پالیسی پریمیم کی وصولی کے بغیر بھی نافذ رہے گی۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی پالیسی کی اگلی پریمیم ڈیو ڈیٹ 01/06/2024 ہے، تو 30  دن کی رعایتی مدت 30/06/2024 کو ختم ہو جائے گی۔

گریس پیریڈ کے اندر پریمیم ہم تک نہ پہنچنے کی صورت میں، پالیسی ختم ہو جاتی ہے۔ ایسی تمام پالیسیوں میں کلائنٹ کو ان کی پالیسی کی حیثیت سے آگاہ کرنے کے لیے لیپس نوٹس بھیجے جاتے ہیں۔ پالیسی ختم ہو جانے کے بعد، اسے دوبارہ نافذ کرنے کے لیے اسے بحال کیا جانا چاہیے۔ بحالی وہ عمل ہے جس کے ذریعے کمپنی لائف انشورنس پالیسی کو دوبارہ نافذ کرتی ہے جو تجدید پریمیم کی عدم ادائیگی کی وجہ سے ختم کر دی گئی ہے۔ میں اپنی پالیسی کو دوبارہ قائم کرنا چاہتا ہوں، کیا مجھے پریمیم کے ساتھ کوئی دستاویزی ضروریات جمع کرنی ہوں گی؟ کیا تاخیر سے ادائیگی کے کوئی چارجز ہیں؟ اچھی خبر یہ ہے کہ بحالی پر کوئی جرمانہ نہیں ہے۔ اگر آپ اپنی پالیسی کو بحال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ سے ہمیں ماضی کے تمام واجب الادا پریمیم اور بحالی اور صحت کے اعلامیہ کے فارم کے لیے ایک درخواست بھیجنے کی ضرورت ہے جو آپ کے ذریعہ مکمل اور دستخط شدہ ہے۔

آپ کو یہ فارم ہماری طرف سے بھیجے گئے لیپس نوٹس کے ساتھ منسلک ملے گا یا ہماری ویب سائٹ پر ڈاؤن لوڈ کے لیے دستیاب ہوگا۔ مزید برآں، کچھ اضافی تقاضے بھی طلب کیے جا سکتے ہیں جن کا تعین انڈر رائٹنگ کے عمل کے بعد کیا جائے گا۔ اگر آپ اپنی پالیسی کو بحال کرنا چاہتے ہیں اور بحالی کے درخواست فارم کے ساتھ لیپس نوٹس آپ تک نہیں پہنچا ہے، تو براہ کرم ہمیں نمبر  021-111-EFU-111 (111-338-111)  پر کال کریں اور ہم آپ کو بھیجیں گے۔ اسی. بحالی کا درخواست فارم ڈاؤن لوڈ کے سیکشن میں بھی دستیاب ہے۔ اگر آپ کی پالیسی ختم ہو جاتی ہے، اور آپ اسے بحال کرنے میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو براہ کرم ہمیں ہمارے کال سینٹر نمبر پر کال کریں اور ہمیں بحالی کے عمل کے بارے میں آپ کی رہنمائی کرنے میں خوشی ہوگی۔

آپ یقینی طور پر اپنی پالیسی میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ درحقیقت، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ہر سال اپنی بیمہ اور بچت کی ضروریات کو دوبارہ دیکھیں تاکہ آپ کی پالیسی کے فوائد آپ کی انشورنس/سرمایہ کاری کی ضروریات کے ساتھ برابر رہیں۔ ہر پالیسی کی سالگرہ سے ایک ماہ پہلے، آپ پلان میں تبدیلیوں کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ یہ موجودہ فوائد کے ڈھانچے میں تبدیلی ہو سکتی ہے، یا آپ اضافی فوائد کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ اپنی بیمہ اور بچت کی ضرورت کو سمجھنے کے لیے، براہ کرم اپنے  EFU  لائف کنسلٹنٹ سے بات کریں جو آپ کے لیے بہترین پالیسی کے فوائد کے ڈھانچے کی نشاندہی کرنے کے لیے اپنی گہری مہارت کا استعمال کرے گا۔ پالیسی میں تبدیلیاں کرنے کے لیے، ایک 'تبدیلی فارم' کی ضرورت ہوگی جو آپ کے ذریعہ صحیح طریقے سے پُر اور دستخط شدہ ہو۔

ایک بار تحریری درخواست موصول ہونے اور تمام تقاضے پورے ہونے کے بعد، آپ کی خواہش کے مطابق پالیسی میں تبدیلی کی جا سکتی ہے۔ تبدیلی کا فارم ہماری ویب سائٹ کے ڈاؤن لوڈ سیکشن میں دستیاب ہے۔ آپ ہمیں نمبر  021-111-EFU-111 (111-338-111)  پر کال کرکے بھی یہی حاصل کرسکتے ہیں۔ ہمارے نمائندے کو تبدیلی کے عمل میں آپ کی مزید رہنمائی کرنے میں خوشی ہوگی۔

جی ہاں، آپ اپنی پسند کی مصنوعات میں دستیاب خصوصیت کے ساتھ مشروط ریگولر پریمیم کے اوپر اور اس سے زیادہ اضافی شراکت لگا سکتے ہیں۔ اس سہولت کو فنڈ ایکسلریشن پریمیم کے نام سے جانا جاتا ہے اور یہ پالیسی کے آغاز یا پالیسی کی کسی بھی سالگرہ پر ہو سکتی ہے۔

یہ فائدہ اس حقیقت کو تسلیم کرتا ہے کہ آپ کے پاس اپنی زندگی کے کسی بھی موڑ پر اضافی نقدی دستیاب ہو سکتی ہے کیونکہ یہ آپ کو اپنے اضافی فنڈز کو پلان میں یکمشت شراکت کے طور پر جمع کر کے اپنی بچت کو ٹاپ اپ کرنے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ FAP کی ادائیگی آپ کے پلان کی نقد قیمت میں اضافہ کرے گی لیکن بیمہ کی رقم کو متاثر نہیں کرے گی۔

انفلیشن پروٹیکشن بینیفٹ آپ کو یہ جان کر سلامتی اور ذہنی سکون فراہم کرتا ہے کہ آپ کے پلان کے ذریعے فراہم کردہ فوائد ہر سال خود بخود بڑھ جائیں گے۔ ایک بار جب آپ یہ اختیار منتخب کرتے ہیں، تو پریمیم ہر سال بڑھتا ہے۔ یہ فائدہ آپ کو معیشت میں بڑھتی ہوئی قیمتوں کے خلاف پالیسی کے ساتھ ساتھ پریمیم کی رقم کو متناسب طور پر بڑھا کر بچاتا ہے۔ یہ آپ کی پالیسی میں ایک بلٹ ان فیچر کے طور پر آتا ہے اور اسے کسی بھی وقت صرف پچھلے سال ادا کی گئی پریمیم رقم ادا کر کے آسانی سے ترک کیا جا سکتا ہے۔

افراط زر کے تحفظ کی وجہ سے پالیسی میں کی گئی ترامیم تصدیقی خط اور رسید کے ساتھ ہمارے بھیجے گئے ’ترمیم شدہ شیڈول‘ میں ظاہر ہوتی ہیں۔ چونکہ 'ترمیم شدہ شیڈول' پالیسی دستاویز کا ایک حصہ ہے، اس لیے ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ اسے اپنے دیگر پالیسی دستاویزات کے ساتھ محفوظ جگہ پر رکھیں۔

ہاں، اگر پالیسی ہولڈر 14 دنوں کی فری نظر مدت کے اندر پالیسی اور/یا اس کی شرائط و ضوابط سے مطمئن نہیں ہے تو پریمیم کی واپسی کا مطالبہ کر سکتا ہے۔ پالیسی ہولڈر کو طبی معائنے کے اخراجات کم کرنے کے بعد پریمیم واپس کر دیا جائے گا۔

تحریری درخواست پر، آپ 'جزوی سرنڈر' کے نام سے جانے والے عمل کے ذریعے پالیسی سے رقم نکال سکتے ہیں۔ تاہم، رقم نکالنے کی رقم جمع شدہ نقدی قیمت سے منتخب کی جانی چاہیے تاکہ رقم نکلوانے کے بعد شرائط و ضوابط میں بیان کردہ رقم کی بقایا قیمت پالیسی میں باقی رہے۔ آپ کی پالیسی کو جزوی طور پر سپرد کرنے کے لیے، ہمیں ایک ’سرنڈر فارم‘ کی ضرورت ہے جس میں آپ نے زکوٰۃ کے اعلامیے کے ساتھ صحیح طریقے سے پُر اور دستخط کیے ہوں (اگر آپ زکوٰۃ سے استثنیٰ کے لیے درخواست دینا چاہتے ہیں)۔ 'سرنڈر فارم' حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم ہمیں ہمارے کال سینٹر پر کال کریں۔

ایک بار جب مندرجہ بالا تمام تقاضے (اگر کوئی ہیں) پورے ہو جاتے ہیں، تو پالیسی کو جزوی طور پر فنڈ کی اگلی تشخیص پر مقرر کردہ بولی کی قیمت پر سپرد کر دیا جاتا ہے۔ بولی کی قیمت پہلے سے معلوم نہیں ہے۔ قابل ادائیگی حتمی سرنڈر ویلیو کا حساب بولی کی قیمت کے ساتھ سپرد کی گئی اکائیوں کی تعداد کو ضرب دے کر کیا جاتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ جزوی سرنڈر پر، پالیسی کی بیمہ کی رقم متناسب طور پر کم ہو جاتی ہے (سوائے چند منصوبوں کے)۔ اچھی خبر یہ ہے کہ آپ ہم سے درخواست کر سکتے ہیں کہ آپ اپنی پالیسی کی پچھلی بیمہ کی رقم کی بحالی پر غور کریں، کچھ فارمز اور ضروریات کی بنیاد پر۔ ہمارے لیے ایسا کرنے کے لیے، براہ کرم ہمیں ہمارے ہیڈ آفس میں ایک تحریری درخواست بھیجیں یا ہمارے کال سینٹر پر کال کریں۔

ایک بار جب کسی پالیسی کی فری نظر کی مدت گزر جاتی ہے، تو پالیسی کو منسوخ کرنے کا واحد طریقہ اسے سپرد کرنا ہے۔ پالیسی کی مکمل سرنڈر کرنے سے انشورنس کا معاہدہ ختم ہو جاتا ہے اور کسی بھی دعوے کی ادائیگی کی کمپنی کی ذمہ داری ختم ہو جاتی ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ صرف یونٹ سے منسلک پالیسیاں ہی سپرد کی جا سکتی ہیں۔ کیا ہم آپ سے درخواست کر سکتے ہیں کہ آپ اپنی پالیسی پروویژنز اور شرائط کا حوالہ دیں جو پالیسی سرنڈر سے متعلق شق کو نمایاں کرتی ہے۔ عام طور پر، اگر کوئی پالیسی شروع ہونے کے بعد پورے دو سال کے پریمیم کی ادائیگی سے پہلے سرنڈر کر دی جاتی ہے، تو کمپنی کی طرف سے کوئی رقم قابل ادائیگی نہیں ہے۔

اپنی پالیسی کو مکمل طور پر سپرد کرنے کے لیے، ہمیں اصل پالیسی دستاویزات، CNIC  کی درست کاپی اور زکوٰۃ اعلامیہ (اگر آپ زکوٰۃ سے استثنیٰ کے لیے درخواست دینا چاہتے ہیں) کے ساتھ آپ کے ذریعے مکمل طور پر بھرے ہوئے اور دستخط شدہ سرنڈر فارم کی ضرورت ہے۔ سرنڈر فارم حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم ہمیں ہمارے کال سینٹر پر کال کریں۔ مکمل سرنڈر کے حساب سے رقم روپے کے سرنڈر  500/- چارجز کو کم کرنے کے بعد ادا کی جاتی ہے۔

میچورٹی پر قابل ادائیگی رقم منصوبہ بندی سے مختلف ہوتی ہے۔ میچورٹی پر اپنی پالیسی کے فوائد کو خاص طور پر جاننے کے لیے، براہ کرم اپنی پالیسی دستاویزات میں شامل شرائط اور شرائط کا حوالہ دیں۔ اگر آپ میچورٹی کی قیمت کو تفصیل سے جاننا چاہتے ہیں، یا آپ کی پالیسی وغیرہ کے ذریعہ فراہم کردہ صحیح فوائد کے بارے میں یقین نہیں ہے۔ براہ کرم بلا جھجھک ہمیں ہمارے کال سینٹر پر کال کریں۔

آپ کی پالیسی کے ذریعے فراہم کردہ فوائد حاصل کرنے کے لیے دعویٰ ایک قانونی کارروائی ہے۔ آپ کے منصوبے میں شامل فوائد سے واقف ہونا ضروری ہے۔ یہ حسب ضرورت فوائد پالیسی دستاویزات میں شامل آپ کے پالیسی شیڈول پر بیان کیے گئے ہیں۔ جدول ان فوائد کے ساتھ منسلک بیمہ کی رقم، پریمیم، اور مدت (سال) کو بھی نمایاں کرتا ہے۔ آپ کی پالیسی کے ساتھ منسلک ہر فائدے کی شرائط اور شرائط پالیسی دستاویزات میں الگ سے فراہم کی گئی ہیں۔ دعویٰ جمع کرانے کے لیے، براہ کرم درج ذیل متعدد طریقوں میں سے کسی ایک کے ذریعے کلیمز ڈیپارٹمنٹ میں ہم سے رابطہ کریں ہمیں ہیڈ آفس میں درج ذیل پوسٹل ایڈریس پر لکھیں: کلیمز ڈیپارٹمنٹ  EFU Life Assurance Ltd  پلاٹ نمبر 112، 8ویں ایسٹ اسٹریٹ، ای ایف یو لائف ہاؤس، ڈی ایچ اے فیز 1، کراچی، پاکستان۔ ہمیں  cod@efulife.com  پر ای میل کریں جو کلیمز ڈیپارٹمنٹ میں واقع ایک مرکزی ای میل ہیلپ ڈیسک ہے۔ ہمیں ہمارے کال سینٹر نمبر  (021) 111-EFU-111 (021-111-338-111)  پر کال کریں۔  ہمیں ہمارے نمبر  (021) 111-EFU-111 (021-111-338-111)  پر واٹس ایپ کریں۔

ایک بار دعویٰ درج ہونے کے بعد، دعوے کا اندازہ ہمارے کلیمز ایگزامینر کے ذریعے کیا جاتا ہے جو دعووں کو سنبھالنے میں اپنی مہارت کا استعمال کرتا ہے۔ معاہدے میں شامل قانونی اور طبی پہلوؤں کی روشنی میں، ایک کلیمز ایگزامینر پھر دعوے کا اندازہ لگانے کے لیے درکار دستاویزات کا تعین کرتا ہے۔ مذکورہ دستاویزات پیش کرنے پر، پالیسی کے پروویژنز اور کنڈیشنز میں متفقہ طور پر دعوے کا تصفیہ کیا جاتا ہے اور اس کے بعد حتمی فیصلہ کلیمز کمیٹی لیتی ہے۔ کیا ہم یہاں ذکر کر سکتے ہیں کہ مذکورہ تقاضوں کو پورا کرنے کی ذمہ داری صرف اور صرف دعویدار پر عائد ہوتی ہے، تاہم ہمارا کنسلٹنٹ مذکورہ تقاضوں کو پورا کرنے اور دعوے کی حیثیت کے بارے میں آپ کو اپ ڈیٹ رکھنے میں آپ کی مدد کرے گا۔ مکمل تقاضوں کی عدم موجودگی میں، دعوے کی تشخیص مشکل ہو جاتی ہے اور نتیجتاً حتمی فیصلے کو متاثر کرتی ہے۔

عام طور پر دعوے کا اندازہ لگانے کے لیے درکار دستاویزات کا انحصار دعوے کی نوعیت پر ہوتا ہے۔ لہذا، ضروریات جاننے کے لیے براہ کرم ہمیں نمبر  021-111-EFU-111 (111-338-111)  پر کال کریں۔ ہمارے نمائندے کو دعووں کے عمل میں مزید رہنمائی کرنے میں خوشی ہوگی۔

یہ یونٹ سے منسلک پالیسی میں فنڈ کا ایک جزو ہے۔

سرمایہ کاری کا عنصر صرف یونٹ سے منسلک پالیسیوں میں پیش کیا جاتا ہے۔

یونٹ لنکنگ سسٹم کے تحت، انشورنس کمپنیاں انویسٹمنٹ فنڈ میں یونٹ خریدنے کے لیے پریمیم کا ایک خاص فیصد استعمال کرتی ہیں۔ کسی فنڈ کی اکائیاں کسی بھی کمپنی کے حصص کی طرح ہوتی ہیں لیکن اس میں کوئی منافع نہیں ہوتا۔ ان فنڈز کا انتظام ماہرین کے ذریعہ کیا جاتا ہے جو مالیاتی منڈیوں کے بارے میں اپنے گہرے علم کو استعمال کرتے ہوئے ہمارے کلائنٹس کے لیے زیادہ سے زیادہ سرمایہ کاری کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ فنڈ کی کارکردگی مارکیٹ کے معاشی حالات سے مشروط ہے اور اس طرح کسی بھی فنڈ کی یونٹ قیمت مارکیٹ کے موجودہ منظر نامے کی وجہ سے مختلف ہوتی ہے۔

چونکہ فنڈز کا انتظام سرمایہ کاری کے ماہرین کے ذریعے انصاف کے ساتھ کیا جاتا ہے، اس لیے عام طور پر طویل مدتی یونٹ کی قیمتوں کا رجحان اوپر ہی رہتا ہے۔ سرمایہ کاری کے نقطہ نظر سے، فنڈ سے حاصل ہونے والی ترقی اور واپسی عموماً سازگار ہوتی ہے۔ لائف کمپنی کے زیر انتظام ایک عام کمپوزٹ فنڈ اس میں سرمایہ کاری کرتا ہے:

• ایکویٹی
• باہمی چندہ
• سرکاری سیکیورٹیز
• دیگر فکسڈ انکم سیکیورٹیز

زندگی کی بیمہ کا بنیادی مقصد موت، معذوری، یا بیماریوں سے ہونے والے مالی نقصانات کو پورا کرنے کے لیے رقم فراہم کرنا ہے۔ تاہم، یونٹ سے منسلک لائف انشورنس پالیسیاں سرمایہ کاری کے فوائد بھی فراہم کرتی ہیں جو کہ رقم صرف موت کی بجائے بیمہ شدہ زندگی کی بقا پر قابل ادائیگی ہے۔

آپ کا پریمیم تین عناصر میں تقسیم ہوتا ہے۔ 

P = تحفظ = انشورنس کور یا رسک کی قیمت۔ یہ لاگت موتالٹی چارج کے نام سے جانی جاتی ہے۔

I = سرمایہ کاری = EFU انویسٹمنٹ فنڈز میں سے کسی میں لگائی جانے والی رقم۔ اسے مختص رقم بھی کہا جاتا ہے۔

E = اخراجات = کمپنی کے اخراجات جیسے بولی / پیشکش پھیلاؤ، انتظامی چارجز وغیرہ۔

PIE کے ہر عنصر کا تناسب پالیسی کی قسم کے مطابق مختلف ہوتا ہے جو آپ کے پالیسی دستاویزات میں شامل پالیسی شیڈول میں بیان کیا گیا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ  EFU Life Assurance Ltd  بہت سے فنڈز کا انتظام کرتا ہے جن میں درج ذیل شامل ہیں: EFU  کے زیر انتظام گروتھ فنڈ۔ EFU انکم گروتھ فنڈ EFU Aitemad  گروتھ فنڈ۔ EFU  گارنٹیڈ گروتھ فنڈ۔ EFU  جارحانہ فنڈ۔ 

اگر آپ اس فنڈ کا نام جاننا چاہتے ہیں جس سے آپ کی پالیسی منسلک ہے، تو براہ کرم اپنے پالیسی دستاویزات میں شامل پالیسی شیڈول سے رجوع کریں۔ فنڈ کا نام آپ کے پالیسی شیڈول پر سیکشن 'خصوصی شرط' کے تحت درج ہے۔

بولی کی قیمت وہ قیمت ہے جس پر یونٹس کو پالیسی میں کیش کیا جا سکتا ہے۔ فنڈ کی تشخیص کے بعد روزانہ اس کا حوالہ دیا جاتا ہے۔ بولی کی قیمتیں اخبارات میں شائع ہوتی ہیں اور ہماری ویب سائٹ پر بھی دیکھی جا سکتی ہیں۔

پیشکش کی قیمت وہ قیمت ہے جس پر پالیسی میں یونٹ مختص کیے گئے ہیں۔ فنڈ کی تشخیص کے بعد روزانہ اس کا حوالہ دیا جاتا ہے۔ پیشکش کی قیمتیں اخبارات میں بھی شائع ہوتی ہیں اور ہماری ویب سائٹ پر دیکھی جا سکتی ہیں۔

فنڈ کے ہر یونٹ کی ایک وقت میں دو قیمتیں ہوتی ہیں: 

پیشکش کی قیمت جس پر سرمایہ کار فنڈ میں خریدتا ہے۔ 

بولی کی قیمت جس پر سرمایہ کار فنڈ کو فروخت کرتا ہے۔ 

پیشکش اور بولی کی قیمت کے درمیان فرق اسپریڈ ہے جو کمپنی ہر بنیادی پریمیم پر وصول کرتی ہے۔ یہ بولی/پیشکش کا پھیلاؤ عام اور روایتی چارج ہے جو پوری دنیا کی تمام لائف انشورنس کمپنیوں کے ذریعہ لگایا جاتا ہے، جو یونٹ سے منسلک پالیسیوں کی مارکیٹنگ کرتی ہیں۔

آپ اپنی پالیسی کی کیش ویلیو کو دیکھ کر سرمایہ کاری کے اضافے کی پیمائش کر سکتے ہیں۔ 

پالیسی کی نقد قیمت کی تعریف اس رقم کے طور پر کی جاتی ہے جو بنیادی سرمایہ کاری فنڈ میں جمع کی گئی ہے جس سے وہ پالیسی منسلک ہے۔

آپ کسی بھی وقت اپنی پالیسی میں مختص یونٹس کی تعداد کو صرف اس فنڈ کی بولی کی قیمت سے ضرب دے کر اپنی پالیسی کی نقد قیمت کا تعین کر سکتے ہیں جس سے آپ کی پالیسی منسلک ہے۔

ریاضی کے لحاظ سے، کیش ویلیو = یونٹس کی تعداد x فنڈ کی بولی کی قیمت۔ آئیے فرض کریں، آپ کی پالیسی میں مختص یونٹوں کی کل تعداد 985.12 ہے۔ ایک خاص وقت پر فنڈ کی بولی کی قیمت روپے ہے۔ 615.78/- لہذا اس وقت پالیسی کی نقد قیمت یہ ہوگی: کیش ویلیو = 985.12 x 615.78 = روپے۔ 6,06,617/-

بولی کی قیمتیں ہماری ویب سائٹ پر دیکھی جا سکتی ہیں۔ فنڈ کی تشخیص کے بعد روزانہ (تمام کام کے دنوں میں) اس کا حوالہ دیا جاتا ہے۔