کلیم کو کئی طریقوں سے رپورٹ کیا جا سکتا ہے:

i. ہمارے ہیڈ آفس (ای ایف یو لائف ہاؤس، پلاٹ نمبر 112، 8ویں ایسٹ اسٹریٹ، فیز 1، ڈی ایچ اے، کراچی) پر ہم سے رابطہ کر کے؛

ii. اپنے علاقے/مقامی علاقے میں کسی بھی قریبی ای ایف یو لائف ایشورنس برانچ کا دورہ کر کے؛

iii. ہماری ویب سائٹ کے کلیمز سیکشن پر جا کر؛ ڈیتھ کلیم انٹیمیشن فارم یا لیونگ بینیفٹ کلیم انٹیمیشن فارم (جیسے بھی معاملہ ہو) ڈاؤن لوڈ کریں اور بھرے ہوئے فارم کو ہمارے ہیڈ آفس بھیجیں یا ہماری برانچ کے اہلکاروں یا سیلز کے عملے کو دے دیں؛

iv. آن لائن کلیم رپورٹ کرنا @ Online Claim Intimation

v. ہمیں ای میل کریں @ cod@efulife.com براہ کرم نوٹ کریں کہ کلیم کو باضابطہ طور پر صرف اس وقت رجسٹر کیا جائے گا جب کلیم انٹیمیشن فارم (دعویٰ کنندہ کے دستخط کے ساتھ مکمل طور پر بھرا ہوا) ہمارے ہیڈ آفس کے کلیم آپریشنز ڈیپارٹمنٹ (COD) میں وصول ہو جائے۔

دعوے کی دستاویزات اس پر جمع کرائی جا سکتی ہیں EFU لائف ایشورنس لمیٹڈ کی کوئی بھی قریبی برانچ میں دعویدار کے آس پاس کلیم آپریشنز ڈیپارٹمنٹ (سی او ڈی) ای ایف یو لائف ہاؤس، پلاٹ نمبر 112 8 ایسٹ اسٹریٹ، فیز 1 ڈی ایچ اے،کراچی iii۔ ای میل @ cod@efulife.com

عام طور پر دعوے کا اندازہ لگانے کے لیے درکار دستاویزات دعوے کی نوعیت پر منحصر ہوتی ہیں۔ البتہ؛ ہر دعوے کے لیے کچھ لازمی تقاضے ہیں، جنہیں ہماری ویب سائٹ @ کلیم دستاویزاتپر جا کر دیکھا جا سکتا ہے۔

مزید معلومات کے لیے، ہمارا نمائندہ ہمیشہ ایک کال کی دوری پر ہوتا ہے اور دعووں کے عمل کے حوالے سے رہنمائی فراہم کرنے میں خوشی محسوس کرے گا۔ ہمیں (021)111-EFU-111 (111-338-111) پر کال کریں۔

بیمہ شدہ واقعہ اور اس کی وجہ کی توثیق کرنے کے ساتھ ساتھ دعوے کی درستگی کا تعین کرنے اور اس کا اندازہ لگانے کے لیے تمام مطلوبہ ریکارڈز یا دستاویزات کا جمع کروانا ضروری ہے۔ اس لیے، جیسے ہی مطلوبہ دستاویزات جمع کرائے جاتے ہیں، دعوے کا فوری جائزہ لیا جاتا ہے اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے۔

مکمل تقاضوں کی عدم موجودگی میں، دعوے کی تشخیص مشکل ہو جاتی ہے اور نتیجتاً دعووں کی کارروائی اور حتمی فیصلے کو متاثر کرتی ہے۔

جمع کرائے گئے دستاویزات کا ایک ہفتے میں جائزہ لیا جاتا ہے اور دعویدار کو درست طریقے سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور دعوے کی حیثیت سے آگاہ  کیا جاتا ہے۔

کلیم کنندہ وہ شخص ہے جو دعویٰ کرتا ہے؛ اس میں شامل ہو سکتے ہیں:

i. نامزد کردہ شخص جو زندگی کی بیمہ شدہ کی طرف سے مقرر کیا گیا ہو اور پالیسی دستاویزات میں نامزدگی کے سیکشن میں درج ہو

ii. سرپرست (کم عمر نامزد کی صورت میں) جو زندگی کی بیمہ شدہ کی طرف سے مقرر کیا گیا ہو

iii. زندگی کی بیمہ شدہ (زندگی کے فوائد کے دعوے کی صورت میں)

دعوے کی ادائیگی چیک یا ڈیمانڈ ڈرافٹ کے ذریعے کی جاتی ہے۔ کلیم چیک/ڈرافٹ مناسب تصدیق کے بعد ہماری برانچ کے اہلکاروں یا سیلز اہلکاروں کے ذریعے دعویدار کے حوالے کیا جاتا ہے۔

جی ہاں, کلیم مسترد کیا جا سکتا ہے، اگر:

i. پالیسی کی جاری کرنے یا دوبارہ طلب کرنے/تبدیلی کے لیے درخواست میں فراہم شدہ معلومات کلیم کی جانچ کے وقت غلط ثابت ہوں۔

ii. واقعہ پالیسی کے تحت شامل نہیں ہے۔

iii. پالیسی کے تحت خطرہ فعال نہیں ہے۔