ای ایف یو لائف انٹرنیٹ صارفین کو کمپنی اور اس کی دستیاب خدمات کے بارے میں عام معلومات فراہم کرنے کے لیے اس ویب سائٹ کو برقرار رکھتی ہے۔ اس سائٹ کے مواد تک رسائی اور براؤز کرنے سے، صارف سمجھتا اور قبول کرتا ہے کہ:
- ای ایف یو لائف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کرتی ہے کہ دستیاب معلومات موجودہ اور درست ہوں۔ تاہم، ای ایف یو لائف اس طرح کی معلومات کی درستگی کی ضمانت نہیں دے سکتی، اور نہ ہی اس بات کی ضمانت دے سکتی ہے کہ ایسی معلومات ہمیشہ تازہ ترین رہتی ہیں۔
- ای ایف یو لائف لاپرواہی یا کسی اور وجہ سے ہونے والے نقصان کے لیے کسی بھی قسم کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔ اس میں بغیر کسی حد کے، کوئی بھی براہ راست، بالواسطہ، تعزیری یا نتیجہ خیز نقصان شامل ہے جو اس معلومات سے پیدا ہوتا ہے جو اس نے ان صفحات پر دستیاب کرائی ہے۔ اس میں وہ اعمال، لین دین یا بھول چوک بھی شامل ہے جو اس طرح کے نقصانات کے نتیجے میں ہوتے ہیں۔ اگر شک ہو تو، صارفین کو پیشہ ورانہ مشورے کے بغیر اس معلومات پر عمل نہیں کرنا چاہیے۔
- جب تک کہ دوسری صورت میں نوٹ نہ کیا گیا ہو، اس سائٹ کے مواد دانشورانہ املاک کے حقوق سے مشروط ہیں جو ای ایف یو لائف میں شامل ہیں اور ای ایف یو لائف کی واضح اجازت کے بغیر ویب صفحات، تحریری اشاعتوں یا کسی دوسرے میڈیا میں استعمال نہیں کیے جا سکتے ہیں۔
- مصنوعات اور خدمات کے بارے میں تمام معلومات بغیر اطلاع کے تبدیل کی جاسکتی ہیں
- ویب سائٹ پر کیے گئے حسابات مثالی ہیں اور صرف ایک رہنما خطوط کے طور پر کام کرتے ہیں، اور ای ایف یو لائف کی طرف سے تصدیق سے مشروط ہیں۔ کمپنی کسی بھی حساب کی درستگی یا مکمل ہونے کی ضمانت نہیں دیتی۔
- EFU Life Assurance Ltd آپ کی ذاتی تفصیلات کو ای ایف یو گروپ آف کمپنیوں یا مارکیٹنگ یا درخواست میں استعمال کرنے کے لیے ان کی تفویض سے باہر کسی دوسرے ادارے کو آپ کی ذاتی تفصیلات کا تبادلہ، فروخت یا منتقل نہیں کرے گی۔
- ای ایف یو لائف کی خدمات صرف اسلامی جمہوریہ پاکستان میں دستیاب ہیں، الا یہ کہ خاص طور پر دوسری صورت میں بیان کیا جائے
آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے اکٹھا کیا جاتا ہے؟
جب آپ رضاکارانہ طور پر ہمیں فراہم کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ہمیں دے سکتے ہیں: آپ کا ای میل پتہ، رابطہ کی معلومات یا میلنگ ایڈریس اگر آپ ہماری ویب سائٹ/موبائل ایپ پر اکاؤنٹ بناتے ہیں یا رجسٹر کرتے ہیں، ہم سے خبرنامے، اپ ڈیٹس یا دیگر معلومات حاصل کرنے کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، مقابلہ، پروموشن یا سروے کریں اور ہمارے ساتھ بات چیت کریں (آن لائن یا آف لائن بشمول ای میل پتوں اور فون نمبرز کے ذریعے)۔
مزید برآں، جب آپ ہماری ایپ یا سائٹ کو براؤز اور تلاش کریں گے تو ہم خود بخود درج ذیل زمروں کا ڈیٹا اکٹھا، ذخیرہ اور استعمال کریں گے۔
- آپ کے آلے کی قسم اور اس کی منفرد ID
- آپ کے IP پتے
- آپریٹنگ سسٹم
- آپ کے دیکھے ہوئے صفحات
- صفحہ کے جواب کے اوقات
- صفحہ کے تعامل کی معلومات (جیسے سکرولنگ، کلکس)
ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں؟
آپ کو ایک نئے گاہک/صارف کے طور پر رجسٹر کرنے کے لیے۔
- آپ کو پالیسی پریمیم کی تفصیلات، ادائیگیاں اور چارجز فراہم کرنے کے لیے۔
- آپ کو اپنی پالیسی اور/یا سبسکرپشن کے بارے میں نوٹس فراہم کرنے کے لیے، بشمول میعاد ختم ہونے اور تجدید کے نوٹس، ای میل ہدایات وغیرہ
- ہماری مصنوعات اور خدمات کے بارے میں آپ سے خط و کتابت کریں اور جب آپ ہم سے رابطہ کریں تو آپ کو جواب دیں۔
- آپ کو فراہم کردہ پروڈکٹ یا سروس کی خصوصیت کو استعمال کرنے کے لیے آپ کو مطلع کرنا۔
- ہماری پروموشنل پیشکش دینے کے لیے
- آپ کی بہتر خدمت کرنے کے لیے ہماری ویب سائٹ/موبائل ایپ کو بہتر بنانے کے لیے۔
- آپ کی کسٹمر سروس کی درخواستوں کے جواب میں ہمیں آپ کی بہتر خدمت کرنے کی اجازت دینے کے لیے۔
- مقابلہ، پروموشن، سروے یا دیگر ایپ کی خصوصیت کا انتظام کرنے کے لیے۔
آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کو مٹانے کی درخواست کیسے کر سکتے ہیں؟
یہ آپ کو کچھ خاص حالات میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے یا ہٹانے کے لیے کہنے کے قابل بناتا ہے، مثال کے طور پر، اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہمارے لیے اس پر کارروائی جاری رکھنے کی کوئی معقول وجہ نہیں ہے۔ آپ کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ آپ ہم سے اپنا ذاتی ڈیٹا حذف کرنے یا ہٹانے کے لیے کہیں۔
پر ای میل بھیج کر اکاؤنٹ کو بند کرنے/ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ساتھ اکاؤنٹ ہے، تو آپ csd@efulife.com
ڈیٹا کے تحفظ کے طریقہ کار
ہم آپ کے حساس ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ آپ کی ذاتی اور صحت سے متعلق معلومات کی حفاظت کے لیے، ہم مختلف ڈیٹا کے تحفظ کے طریقہ کار استعمال کرتے ہیں، جن میں انکرپشن، رسائی کنٹرول، اور دیگر حفاظتی چیک شامل ہیں جیسے کہ ڈیٹا ماسکنگ، ڈیٹا سیکیورٹی، اثنٹیکیشن، وغیرہ۔ ہماری خدمات کے ذریعے بھیجے اور وصول کیے جانے والے تمام حساس ڈیٹا کو صنعت کے معیاری پروٹوکولز (مثلاً، SSL/TLS) کا استعمال کرتے ہوئے انکرپٹ کیا جاتا ہے تاکہ منتقلی کے دوران غیر مجاز رسائی کو روکا جا سکے۔ اس کے علاوہ، ہم سخت رسائی کنٹرولز نافذ کرتے ہیں تاکہ صرف مجاز اہلکار ہی حساس معلومات تک رسائی حاصل کر سکیں، اور ہم ممکنہ حفاظتی خطرات کو دور کرنے کے لیے باقاعدگی سے سیکیورٹی چیک کرتے ہیں۔ ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے جامع ڈیٹا بیک اپ اور ڈیزاسٹر ریکوری پلان بھی برقرار رکھتے ہیں۔ ان سخت ڈیٹا کے تحفظ کے اقدامات پر عمل پیرا ہو کر، ہم آپ کی حساس معلومات کے لیے ایک محفوظ ماحول فراہم کرنے کا مقصد رکھتے ہیں۔
ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کی پالیسی
اگر آپ کا ہمارے ساتھ اکاؤنٹ ہے، تو آپ csd@efulife.com پر ای میل بھیج کر اکاؤنٹ کو بند کرنے/ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں ۔ ہم 14 دنوں کے اندر حذف کرنے کا عہد کرتے ہیں اور معلومات کے حذف ہونے کے بعد ہم آپ کو تصدیق بھیجیں گے۔ اکاؤنٹ بند ہے، آپ ہماری ویب سائٹ/موبائل ایپ میں سائن ان نہیں ہو سکیں گے اور نہ ہی اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔ تاہم، آپ کسی بھی وقت نئے یا پچھلے ای میل ایڈریس/رابطہ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ایک نیا، علیحدہ اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں، لیکن آپ اپنے پچھلے اکاؤنٹ سے وابستہ کوئی تاریخی معلومات حاصل نہیں کر سکیں گے۔ اگر آپ اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم تجزیاتی مقاصد اور ریکارڈ کیپنگ کی سالمیت کے ساتھ ساتھ دھوکہ دہی کو روکنے، واجب الادا فیس جمع کرنے، ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کرنے، سالمیت کے تحفظ کے لیے ضروری اقدامات کرنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ کچھ معلومات کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ/ایپ، تاجروں یا ہمارے صارفین، یا قانون کے ذریعہ اجازت یافتہ دیگر اقدامات کریں۔ اس کے علاوہ، اگر اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ کچھ معلومات تیسرے فریق کو پہلے ہی فراہم کر دی گئی ہیں، تو اس معلومات کو برقرار رکھنا ان تیسرے فریق کی پالیسیوں کے تابع ہوگا۔
تھرڈ پارٹی لنکس
کبھی کبھار، اپنی صوابدید پر، ہم اپنی ویب سائٹ پر فریق ثالث کی مصنوعات یا خدمات کو شامل یا پیش کر سکتے ہیں۔ ان تھرڈ پارٹی سائٹس کی الگ الگ اور آزاد پرائیویسی پالیسیاں ہیں۔ لہذا ہم ان منسلک سائٹس کے مواد اور سرگرمیوں کے لئے کوئی ذمہ داری یا ذمہ داری نہیں ہے. بہر حال، ہم اپنی ویب سائٹ/موبائل ایپ کی سالمیت کی حفاظت کرنا چاہتے ہیں اور ان سائٹس کے بارے میں کسی بھی رائے کا خیرمقدم کرتے ہیں۔
اگر اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو آپ نیچے دی گئی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
csd@efulife.com
